.png)
سوالات متداول
۱. چگونه می‌توانم سفارشم را ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش، محصول موردنظر را به سبد خرید اضافه کرده و پس از وارد کردن اطلاعات آدرس و پرداخت آنلاین، سفارش شما نهایی خواهد شد.
۲. مدت زمان ارسال سفارش چقدر است؟
سفارش‌ها معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری بسته به شهر مقصد ارسال می‌شوند. ارسال در تهران ممکن است سریع‌تر انجام شود.
۳. آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
در حال حاضر، پرداخت تنها از طریق درگاه بانکی امکان‌پذیر است. اما به‌زودی گزینه پرداخت در محل نیز فعال خواهد شد.
۴. اگر کالایی که دریافت کردم مشکل داشت، چه کنم؟
در صورتی که کالا آسیب‌دیده، ناقص یا مغایر با سفارش شما بود، تا 24 ساعت پس از دریافت، از طریق بخش «تماس با ما» یا پشتیبانی واتساپ با ما در تماس باشید.
۵. آیا امکان بازگشت یا تعویض کالا وجود دارد؟
بله، اگر شرایط بازگشت کالا را داشته باشد (مثلاً استفاده‌نشده و در بسته‌بندی اصلی باشد)، می‌توانید کالا را بازگردانید. لطفاً صفحه شرایط بازگشت کالا را مطالعه فرمایید.
۶. آیا محصولات فروشگاه اصل هستند؟
تمامی محصولات بهار تحریر از برندهای معتبر و تأمین‌کنندگان مورد اعتماد تهیه شده‌اند و اصل بودن آن‌ها تضمین می‌شود.
۷. آیا می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟
بله، پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود که از طریق لینک پستی می‌توانید وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
۸. چطور با پشتیبانی فروشگاه در ارتباط باشم؟
می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما، یا ارسال پیام به واتساپ پشتیبانی، با تیم ما در ارتباط باشید. پاسخ‌گویی در ساعات کاری انجام می‌شود.
